English · Tiếng Việt

Hỗ trợ Repto

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Repto là ứng dụng theo dõi tập luyện được thiết kế để giúp bạn duy trì sự đều đặn, theo dõi mọi set tập, và quan sát tiến độ theo thời gian. Nếu bạn có câu hỏi, phát hiện lỗi, hoặc muốn đề xuất tính năng — chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn.

Liên hệ với Chúng tôi

Cách nhanh nhất để liên hệ là qua email. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Email: reptoapp.official@gmail.com

Vui lòng cho chúng tôi biết:

Câu hỏi Thường gặp

Làm thế nào để huỷ đăng ký?

Đăng ký được quản lý qua Apple ID. Mở Cài đặt iOS → chạm tên của bạn ở trên cùng → Đăng ký → Repto Pro → Huỷ Đăng ký. Các tính năng Pro sẽ vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Việc hoàn tiền do Apple xử lý, không phải chúng tôi. Truy cập reportaproblem.apple.com, đăng nhập bằng Apple ID, tìm giao dịch Repto, và yêu cầu hoàn tiền. Apple quyết định điều kiện hoàn tiền theo từng trường hợp.

Làm thế nào để khôi phục giao dịch trên thiết bị mới?

Mở Repto, vào Cài đặt → Đăng ký → Khôi phục Giao dịch. Đảm bảo bạn đăng nhập bằng cùng Apple ID đã sử dụng để mua ban đầu.

Sự khác biệt giữa Free và Pro là gì?

Free bao gồm bài tập không giới hạn, lịch sử, biểu đồ, chia sẻ, tích hợp Apple Health, hẹn giờ nghỉ, và Live Activities — đủ cho hầu hết người dùng. Pro thêm AI Coach (đánh giá hàng tuần, Hỏi Dữ liệu của bạn, Giải thích thông tin), mở khoá kế hoạch không giới hạn cho mỗi chương trình, và lượt "Tạo chương trình đầu tiên" không giới hạn.

Repto thu thập dữ liệu gì về tôi?

Xem Chính sách Bảo mật để biết chi tiết. Tóm lại: email tài khoản, dữ liệu bài tập bạn tạo, và dữ liệu Apple Health tuỳ chọn (với sự cho phép của bạn). Dữ liệu sức khoẻ được xử lý trên thiết bị và không bao giờ được bán hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo.

Repto có hoạt động trên Apple Watch không?

Có. Repto bao gồm ứng dụng đồng hành cho Apple Watch để theo dõi bài tập độc lập hoặc cùng iPhone, với chỉ số nhịp tim trong khi tập.

Tôi có thể xuất dữ liệu bài tập không?

Có. Bạn có thể chia sẻ từng bài tập qua mã chia sẻ 6 ký tự hoặc dưới dạng tệp .reptoplan. Chúng tôi đang phát triển tính năng xuất hàng loạt — hãy email cho chúng tôi nếu muốn được thông báo khi có sẵn.

Làm thế nào để xoá tài khoản?

Trong ứng dụng: Cài đặt → Tài khoản → Xoá Tài khoản. Việc này xoá vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu đã đồng bộ trong vòng 30 ngày. Để xoá luôn dữ liệu cục bộ, hãy gỡ ứng dụng khỏi iPhone.

Tại sao AI Coach đưa ra gợi ý lạ?

AI Coach sử dụng AI tạo sinh và đôi khi có thể đưa ra đầu ra không mong đợi. Hãy coi gợi ý của AI là điểm khởi đầu, không phải đơn thuốc. Đầu ra của AI Coach không phải là lời khuyên y tế hoặc thể hình chuyên nghiệp — xem Điều khoản Sử dụng để biết thêm.

Tôi có yêu cầu tính năng hoặc phản hồi.

Chúng tôi rất muốn nghe từ người dùng — hãy email reptoapp.official@gmail.com với ý tưởng của bạn. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.

Sự cố Đã biết & Trạng thái

Nếu có vấn đề gì, vui lòng email chúng tôi. Chúng tôi sẽ đăng các sự cố đã biết tại đây khi có.

Chính sách Bảo mật · Điều khoản Sử dụng